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Select Security es una empresa dedicada a la prestación de servicios para minimizar los riesgos de seguridad de sus clientes, mediante la seguridad virtual y física, monitoreo, alarmas, control de accesos, sistemas integrados y servicios administrativos relacionados. Las condiciones de la prestación de servicios serán las establecidas en los contratos que suscribe la empresa con sus clientes; los términos y condiciones de este servicio se basarán, sin contradecir los acuerdos llegados con el cliente, en los siguientes aspectos:

1. Objeto y alcance del servicio combinado

La empresa Select Security brinda una amplia oferta multimodal de servicios de seguridad que se acomodan a las necesidades y presupuestos de nuestros clientes, pudiendo el cliente combinar servicios.

• Seguridad presencial: los servicios de seguridad presencial se podrán establecer en horarios y jornadas acorde al requerimiento del cliente, incluyendo el número de agentes de seguridad que requiere para el sitio.
• Seguridad virtual: los servicios de seguridad virtual ofertados por Select Security están diseñados con tecnologías avanzadas y videovigilancia con uso de Inteligencia Artificial. Estos son: disuasión por audio; cámaras que incluyen visión nocturna, detectan intrusos y comportamientos sospechosos, alertando a la central de monitoreo; control de accesos para registrar y administrar los accesos a las instalaciones; y alarmas inteligentes que alertan a la central de monitoreo para una respuesta inmediata.
• Monitoreo de alarmas: el servicio de monitoreo de alarmas inicia con la recepción de señales de alerta en la Central de Monitoreo, al existir un posible riesgo detectado por las cámaras situadas en el lugar. Posteriormente, mediante altavoces se advierte al intruso que está siendo vigilado y que debe alejarse. En caso de no lograr disuadir el peligro, el personal de monitoreo toma contacto con el personal de seguridad, acudiendo agentes al lugar y poniendo en conocimiento de la Policía Nacional para que acudan al sitio.
• Videovigilancia: el servicio de videovigilancia consiste en el empleo de cámaras de alta definición con visión nocturna, con grabación segura las 24 horas del día los 7 días de la semana, instaladas en hogares, empresas y en espacios públicos con enfoque a las instalaciones vigiladas.
• Seguridad híbrida dual: ofrecemos servicio de seguridad personalizado, de acuerdo con las necesidades de cada cliente: 12 horas de seguridad física y 12 horas de seguridad virtual.

2. Obligaciones específicas del cliente

Para el cumplimiento eficaz y completo de los servicios entregados por Select Security, el cliente debe cumplir con ciertos requisitos:

• Infraestructura eléctrica y red: proveer energía eléctrica estable y conectividad a internet de banda ancha necesaria para el funcionamiento de cámaras y paneles de alarma.
• Mantenimiento técnico: permitir el acceso al personal técnico de Select Security para mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos propiedad de la empresa o del cliente.
• Uso correcto: evitar la manipulación de los dispositivos de seguridad por personal no autorizado por Select Security.

3. Propiedad del equipamiento y comodato

Los equipos instalados en las instalaciones, como cámaras de seguridad, biométricos, controles de accesos y demás que se requieran para cumplir con la prestación de servicios, podrán ser de propiedad de Select Security o equipos propios de la contratante, y se deberá considerar:

1. Los equipos de propiedad de Select Security podrán ser manipulados únicamente por el personal de Select Security o con autorización escrita del personal de Select Security.
2. Los equipos colocados en las instalaciones deberán ser desinstalados una vez finalizado el contrato con el cliente, salvo que existan otras condiciones establecidas en el contrato o por decisión de las partes.

4. Protección de datos y privacidad (videovigilancia)

Select Security cuenta con una Política de Protección de Datos Personales, para informar a los interesados del tratamiento de datos personales realizado por la empresa.

• Uso exclusivo: las imágenes captadas se utilizarán únicamente con fines de seguridad y control interno.
• Entrega de grabaciones: las grabaciones solo se entregarán al representante legal del cliente o bajo orden formal de una autoridad judicial competente.
• Cartelería informativa: Select Security colocará avisos visibles en el inmueble informando que se trata de una «Zona Videovigilada», resguardando la responsabilidad legal de la empresa.
• Uso de datos personales identificativos: los datos de los clientes de carácter identificativo se utilizarán para comunicaciones y avisos de los servicios prestados.
• Publicidad y perfilación: para utilizar los datos personales con finalidad de publicitar nuevos productos o servicios y realizar perfilación se solicitará previamente el consentimiento de uso de datos.

5. Tarifas, facturación y terminación

• Forma de pago: cobro de mensualidades anticipadas por los servicios recurrentes de monitoreo y guardias.
• Falta de pago: en el caso de que el cliente no cumpla con los pagos por los servicios prestados, Select Security tendrá la facultad de suspender el monitoreo electrónico y retirar al personal presencial tras 3 impagos.
• Preaviso de terminación de contrato: en caso de terminación de contrato, se deberá notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación para dar por terminado el servicio sin penalizaciones.

6. Exclusión de responsabilidades y garantías

De manera excepcional, se podrá liberar a Select Security de responsabilidades en los siguientes casos:

1. Por fallas técnicas: la empresa no se hace responsable por fallas en la transmisión de datos imputables al proveedor de internet o telefonía del cliente, ni por cortes de energía eléctrica que afecten los sistemas de monitoreo o cámaras.
2. Casos de fuerza mayor: exclusión de responsabilidad por daños derivados de disturbios sociales, desastres naturales o sabotajes al sistema por parte del personal del cliente.

1. Introducción

La presente Política de Protección de Datos Personales regula el tratamiento de la información personal realizada por Select Security en el desarrollo de sus actividades de seguridad física, seguridad virtual, monitoreo, alarmas, control de accesos, sistemas integrados y servicios administrativos relacionados.

Se expide conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su reglamento, y la Ley Orgánica de Vigilancia y Seguridad Privada, en atención al sector en el que opera la compañía.

2. Fines del tratamiento

Select Security trata los datos personales estrictamente para los siguientes fines:

2.1. Fines operativos y contractuales

• Identificación de titulares para la prestación de servicios de seguridad.
• Control y gestión de accesos.
• Registro de visitas.
• Verificación de identidad.
• Videovigilancia en instalaciones del cliente y oficinas de Select Security.
• Monitoreo, supervisión y respuesta a emergencias.
• Operación del aplicativo y plataforma Select Security.
• Administración de copropietarios, residentes, visitantes y clientes.
• Gestión de solicitudes, autorizaciones, notificaciones y reportes.
• Cumplimiento de obligaciones contractuales, administrativas y de seguridad privada.

2.2. Fines de cumplimiento legal

• Atender requerimientos judiciales, policiales y de entidades de control.
• Custodia y entrega de información conforme tiempos legales.
• Cumplimiento de la Ley de Seguridad Privada, LOPDP y normativa sectorial.

2.3. Fines administrativos y de empresa

• Facturación, cobranza, auditorías internas y controles contables.
• Gestión de contratos, proveedores y procesos operativos.

2.4. Finalidades ulteriores legítimas

• Evaluación de satisfacción del cliente.
• Estudios internos de mercado o calidad de servicio.
• Videovigilancia interna en oficinas corporativas de Select Security.
• Mejora de procesos, seguridad operativa y desarrollo tecnológico.

Select Security no tratará los datos con fines incompatibles con los indicados, conforme a lo establecido en la LOPDP.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales realizado por Select Security se fundamenta en:

• Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• Ley Orgánica de Vigilancia y Seguridad Privada.
• Código de Comercio, Código Civil y normativa tributaria aplicable.
• Cumplimiento de obligaciones legales.

4. Tipos de tratamiento realizados

Select Security realiza únicamente los tratamientos necesarios para la prestación de sus servicios: recolección, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, elaboración, adaptación, modificación, eliminación, extracción, consulta, utilización, posesión, comunicación, habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso permitido conforme la normativa y estrictamente vinculado a los fines establecidos.

5. Categorías de datos tratados

5.1. Datos generales

• Nombres y apellidos.
• Cédula o identificación.
• Teléfonos y correos electrónicos.
• Dirección, número de unidad o contacto.
• Placas y datos vehiculares.

5.2. Datos sensibles

• Rostros captados por videovigilancia.
• Biometría (si aplica).
• Imágenes, audio y video.
• Fotografías y copias de cédula.

5.3. Datos de operación interna

• Listados de copropietarios.
• Autorizaciones permanentes o temporales.
• Datos del aplicativo Select Security.
• Identificadores de usuario.
• Bitácoras de eventos.

6. Tiempo de conservación de datos

Select Security conservará los datos personales por el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento y conforme los plazos legales aplicables, entre ellos:

• Civil, materia contractual: 11 años.
• Comercio, libros contables y soportes: 7 años.
• Tributaria, facturas, notas y declaraciones: 8 años.
• Referencias académicas y certificaciones: 11 años.
• Relaciones laborales: 8 años.
• Salud ocupacional: 4 años.
• Datos del aplicativo: mientras dure la obligación legal.
• Videovigilancia: de 7 a 30 días, según capacidad de almacenamiento de los equipos o requerimientos legales o judiciales.

7. Bases de datos administradas

Select Security administra las siguientes bases de datos:

• Base de datos del aplicativo y plataforma Select Security.
• Base de datos contenida en equipos de videovigilancia administrados por Select Security.
• Base de datos contable y administrativa de clientes, proveedores y facturación.

8. Origen de los datos

Los datos pueden ser obtenidos mediante:

• Entrega voluntaria del titular.
• Entrega por parte de terceros autorizados por el titular (administradores, residentes, clientes).
• Información de acceso público permitida por la ley.

9. Transferencias y comunicaciones de datos

Select Security podrá transferir o permitir acceso a datos personales únicamente cuando exista base legal o interés legítimo:

9.1. Obligación legal: jueces, Fiscalía, Policía Nacional y organismos de control.

9.2. Proveedores de productos y servicios, incluyendo empresas tecnológicas, servicios legales, servicios de cobranza, soporte técnico y proveedores de software o almacenamiento; siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

9.3. Administradores de edificios y urbanizaciones, cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

No se realizarán transferencias internacionales sin garantías adecuadas y autorización previa cuando corresponda.

10. Consecuencias de la falta de acceso a los datos o negativa de entrega

Si el titular no entrega la información requerida:

• Select Security no podrá garantizar la prestación adecuada del servicio.
• Podrá ser imposible permitir el acceso, registrar visitas, administrar seguridad o ejecutar obligaciones contractuales.

11. Efecto de entregar datos erróneos o inexactos

Select Security no se responsabiliza por:

• Consecuencias jurídicas o administrativas derivadas de datos incorrectos o incompletos.
• Errores del servicio ocasionados por información falsa, ambigua o desactualizada entregada por el titular.

12. Revocatoria del consentimiento

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, mediante el formulario disponible en el numeral 15, enviando su solicitud a: protecciondedatos@selectservices.ec

13. Derechos del titular (ARCO+)

Select Security garantiza el ejercicio de los derechos de: acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Estos se ejercen conforme el mecanismo descrito en el numeral 15.

14. Portabilidad de datos

El titular podrá solicitar la portabilidad de su información a través del formulario y el procedimiento correspondiente conforme el numeral 15 de esta política. Select Security entregará los datos en un formato estructurado, común, actualizado y de lectura mecánica.

15. Reclamos y ejercicio de derechos

Los titulares podrán presentar solicitudes mediante el FORMULARIO DE EJERCICIO DE DERECHOS, adjuntando copia de los documentos de identidad que justifiquen la titularidad de la solicitud y los documentos que prueben su petición, de ser el caso, enviándolo a: protecciondedatos@selectservices.ec

Si el titular considera que no ha recibido respuesta adecuada, podrá acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

16. Valoraciones y decisiones automatizadas

Select Security declara que no realiza valoraciones ni decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que afecten derechos del titular. Los sistemas pueden generar alertas automáticas, pero no adoptan decisiones sin intervención humana.

17. Responsable del tratamiento

Select Security Cía. Ltda.
Dirección: Ignacio de Veintimilla y 12 de Octubre, Edificio Girón, piso 13.
Teléfono: 099 973 9223
Correo: protecciondedatos@selectservices.ec

18. Delegada de Protección de Datos (DPD)

Nombre: Lorena Cristina Mullo Cajamarca.
Cargo: Delegada de Protección de Datos Personales.
Dirección: Av. Ambrosio Acosta OE9-05 y Antonio Baquero, Quito, Pichincha.
Correo: lorecris1993@hotmail.com

EMPRESA DE SEGURIDAD: SELECT SERVICES SECURITY SELECTSECURITY CÍA. LTDA.

De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General, el titular de los datos personales (en adelante, el Titular) otorga su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para que Select Services Security Selectsecurity Cía. Ltda. (en adelante, el Responsable) realice el tratamiento de sus datos personales bajo las siguientes condiciones:

1. Identificación del responsable del tratamiento

• Razón social: Select Services Security Selectsecurity Cía. Ltda.
• RUC: 1793068626001
• Domicilio legal: Ignacio de Veintimilla E10-78 y Av. 12 de Octubre, ciudad de Quito.
• Teléfono: 099 973 9223
• Correo electrónico: protecciondedatos@selectservices.ec
• Delegada de Protección de Datos: Abg. Lorena Cristina Mullo Cajamarca.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales proporcionados por el Titular serán tratados exclusivamente para los siguientes fines publicitarios y comerciales:

1. Envío de comunicaciones comerciales, ofertas, promociones y descuentos sobre servicios de seguridad física, electrónica, monitoreo y consultoría.
2. Remisión de boletines informativos (newsletters) sobre tendencias de seguridad y prevención de riesgos.
3. Invitaciones a eventos, webinars, ferias y lanzamientos de nuevos productos o servicios.
4. Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar la oferta comercial.
5. Elaboración de perfiles comerciales basados en sus preferencias de seguridad para ofrecer soluciones personalizadas.

3. Datos personales objeto de tratamiento

Para las finalidades descritas, se tratarán los siguientes datos:

• Nombres y apellidos completos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono (celular y/o convencional).
• Ciudad y sector de residencia.

Consecuencias de la entrega o negativa: la entrega de sus datos es voluntaria. Sin embargo, si decide no proporcionarlos, no podremos enviarle ofertas, promociones ni información relevante sobre nuestros servicios de seguridad.

Efecto de suministrar datos erróneos: el suministro de datos inexactos o desactualizados impedirá la correcta comunicación de la información publicitaria y el ejercicio efectivo de sus derechos.

El Responsable no tratará datos sensibles (biométricos, salud, etc.) para fines publicitarios sin un consentimiento adicional y específico.

4. Base legal para el tratamiento

La base legal que legitima este tratamiento es el consentimiento del Titular, conforme lo establece el artículo 7, numeral 1 de la LOPDP.

5. Tiempo de conservación

Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la finalidad para la cual fueron recabados, o hasta que el Titular ejerza su derecho de revocatoria del consentimiento o eliminación. En todo caso, se realizarán revisiones periódicas de la necesidad de mantener los datos.

6. Transferencias y comunicaciones

Sus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de servicios tecnológicos (plataformas de envío de correos, CRM) que actúan como encargados del tratamiento.
• Agencias o personal de marketing bajo estrictos contratos de confidencialidad y protección de datos.

No se realizarán transferencias internacionales de datos sin garantizar niveles adecuados de protección conforme a la Ley.

7. Derechos del titular

El Titular tiene derecho a solicitar al Responsable, en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos están siendo tratados.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya revocado su consentimiento.
• Oposición: oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo.
• Limitación del tratamiento: restringir el uso de sus datos en casos específicos.
• Anulación: dejar sin efecto un derecho registrado.
• Portabilidad: solicitar y obtener sus datos en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, para transferirlos de un responsable a otro, facilitando el control sobre su información personal y garantizando su libre circulación.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: el titular tiene derecho a no ser sometido a decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, si estos afectan sus derechos y libertades fundamentales.

8. Revocatoria del consentimiento

El Titular podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, enviando una solicitud al correo electrónico: protecciondedatos@selectservices.ec. La revocatoria no afectará a la licitud del tratamiento realizado previamente.

9. Reclamos y autoridad de control

En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, el Titular puede presentar un reclamo ante el Responsable a través del correo electrónico: protecciondedatos@selectservices.ec

Declaración de aceptación

Al marcar la casilla de aceptación declaro que he sido informado de manera clara y completa sobre el tratamiento de mis datos personales y otorgo mi consentimiento para los fines publicitarios aquí descritos. Mi nombre, cédula de identidad y la fecha y hora de la aceptación quedan registrados electrónicamente en el formulario de esta página.